Strategisch competentiemanagement
Competentiemanagement kan de interne doelgerichtheid in een organisatie versterken en kan daarmee bijdragen aan het succes. Door in de organisatie gezamenlijk te benoemen welk gewenst gedrag en welke competenties het best passen bij de vastgestelde strategie wordt een strategische interactie
in gang gezet.
De kracht zit voor een belangrijk deel in de focus, op het zo scherp en concreet mogelijk benoemen van het competent gedrag
, dat wil zeggen; het gedrag dat het meest bijdraagt aan het succes van de organisatie.
Vervolgens benoemen van de belangrijkste competenties die de medewerkers in staat stellen dit gedrag te vertonen: de zogenaamde kerncompetenties
.
Een voorbeeld ter illustratie:
het management van een schoenendiscount maakt zijn verkopers duidelijk dat ze zoveel mogelijk schoenen moeten verkopen in zo weinig mogelijk tijd. Maar het management van een schoenenspeciaalzaak daarentegen verlangt van zijn verkopers heel ander gedrag. Namelijk dat ze veel individuele aandacht besteden aan de klant en zorgen voor een blijvende binding tussen de klant en het bedrijf.
Andere bedrijfsdoelen betekenen dus ander gewenst competent
gedrag. En logischerwijs ook andere competenties waarop de verkopers worden geselecteerd, waarop wordt gestuurd én waarop medewerkers zich ontwikkelen.