Ozet Ontwikkeling

Inlevingsvermogen

19. - Inlevingsvermogen -
  1. Bij inlevingsvermogen gaat het in het bijzonder om drie aspecten, het reageren op gevoelens van anderen, het aansluiten qua reactie en het onder woorden brengen van gevoelens. Elk aspect kun je op een andere manier leren in de praktijk:
    • Het reageren op gevoelens van anderen is een kwestie van bewuste aandacht, tijd inruimen en openstaan voor signalen. Vraag daarom regelmatig naar gevoelens, behoeften en meningen van anderen. Plan eventueel op vaste tijden in (maandagochtend, vraag naar het weekend) om het even over niet-zakelijke dingen te hebben Neem de tijd om je in de positie en rol van de ander te verplaatsen en om door te vragen. Probeer met je gedachten niet jouw eigen spoor te bewandelen, maar het spoor van de ander. Wees alert op signalen die aangeven dat iemand een probleem heeft.
    • Bij het aansluiten is het belangrijk om te laten merken dat je begrip hebt voor de gevoelens, behoeften en interesses van gesprekspartners. In situaties waarin gevoelens een rol spelen is het belangrijk om direct te reageren. Zolang je gemeend vanuit je eigen gevoel reageert en direct checkt hoe je reactie over komt kun je dat eigenlijk niet fout doen. Natuurlijk is het wel belangrijk om goed op te letten dat je reactie proportioneel klopt en niet overdreven is.
    • Je toont verbaal begrip door gevoelens te benoemen. Dat kan je eigen gevoel zijn of dat van de ander. Alleen het onder woorden brengen kan in veel situaties al voldoende zijn om de ander het gevoel te geven begrip te ontmoeten.
  2. Het tonen van inlevingsvermogen kan worden belemmerd door bepaalde beelden en overtuigingen. Bijvoorbeeld het idee dat begrip tonen voor de ander betekent dat je diegene ook gelijk geeft. Deze overtuigingen kunnen onbewust je gedrag bepalen en je minder effectief maken in je gedrag. Daarom is het belangrijk om hierop te reflecteren en/of met hulp van een coach je niet effectieve overtuigingen en gedrag te veranderen.
  3. Er zijn veel (populair)wetenschappelijke boeken op de markt die beogen om het wederzijds begrip te vergroten tussen mensen. Dat varieert van bestsellers als ‘Mannen komen van Mars en vrouwen van Venus’ tot meer wetenschappelijk verantwoorde (en wellicht wat taaiere) publicaties.
  4. Volg een training op het gebied van sociale en communicatieve vaardigheden of persoonlijke effectiviteit.